Directum ESM

Directum ESM

Цифровая платформа для управления корпоративными сервисами по принципу «одного окна»

Оставить заявку

Что такое Directum ESM

Это современное решение, которое упрощает и систематизирует работу всех внутренних служб компании. Благодаря удобному сервис-деску и гибкой настройке на no-code-платформе вы сможете быстро внедрить сервисный подход и повысить качество обслуживания сотрудников и клиентов.

Directum ESM — часть единой экосистемы Directum, предназначенная для цифровизации управления сервисами и заявками. Система объединяет административные, кадровые, закупочные, бухгалтерские и клиентские процессы в единое пространство с прозрачным контролем и эффективным выполнением.

Рассчитать стоимость внедрения

Основные возможности платформы Directum ESM:

01

Cотрудники легко выбирают нужные сервисы и отправляют заявки через компьютер, мобильное приложение или инфокиоска.

02

Классификация, приоритизация и контроль обращений без лишних переключений.

04

Отслеживание статусов и сроков в реальном времени.

05

Актуальная аналитика и отчёты о состоянии оборудования и ИТ-инфраструктуры.

03

Централизованная база знаний для быстрого поиска информации и обучения.

06

Планирование и контроль внедрения нововведений.

Удобный каталог услуг и веб-портал

Управление инцидентами и запросами

Управление знаниями

Контроль уровня сервиса (SLA)

Управление конфигурациями и активами

Управление изменениями

Сферы применения Directum ESM

Directum ESM работает на базе мощной no/low-code платформы, которая позволяет быстро подстраивать систему под уникальные потребности вашего бизнеса. Настройка интерфейсов, форм и бизнес-правил становится доступной без привлечения программистов.

Административные службы

Заявки на пропуска, бронирование помещений, бытовые вопросы.

Оставить заявку

Заявления на отпуск, командировки, обновление персональных данных.

Отдел кадров

Отдел закупок

Заказ товаров и спецодежды.

Оставить заявку

Клиентский сервис

Поддержка партнеров, контроль SLA, сбор обратной связи.

Оставить заявку

Юридический отдел

Запросы на проверки контрагентов, консультации.

Оставить заявку

Бухгалтерия

Запросы справок, смена реквизитов, отчётность.

Оставить заявку

Directum RX — это единая экосистема, которая помогает автоматизировать документооборот, ускорять согласование и выполнение задач, повышать прозрачность работы компании.

Что такое Directum ESM

Масштабируемая архитектура

Подтверждённая работа при одновременном подключении до 50 000 пользователей.

Оставить заявку

Доступно для разных платформ и ОС.

Поддержка Windows, Linux, macOS, iOS и Android.

Оставить заявку

Готовые интеграции

Взаимодействие с ERP, сервисами ЭДО, 1С и офисными пакетами (MS Office, Р7-Офис, МойОфис, LibreOffice, ONLYOFFICE).

Оставить заявку

Централизованное хранение данных

Надёжная работа удалённых подразделений с учётом часовых поясов и графиков.

Оставить заявку

Получить консультацию

Directum ESM работает на базе мощной no/low-code платформы, которая позволяет быстро подстраивать систему под уникальные потребности вашего бизнеса. Настройка интерфейсов, форм и бизнес-правил становится доступной без привлечения программистов.

Гибкость и адаптивность no-code-платформы

Преимущества для всех участников процесса внедрения

01

Пользователь - легко находит нужную услугу в каталоге, быстро подает заявку и отслеживает её статус.

02

Исполнитель - планирует работу, контролирует сроки и повышает качество обслуживания.

03

Руководитель — получает прозрачную аналитику по нагрузке сотрудников, эффективности процессов и исполнению обязательств.

Выгодные решения для вашего бизнеса

Получите бесплатную консультацию по решениям Directum ESM

Оставьте контактны данные в форме и мы подберем выгодные решения для вашего бизнеса.